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Obter novos clientes além de manter os antigos é uma estratégia vencedora em qualquer segmento de negócio.

O Microsoft Dynamics CRM é a ferramenta mais eficiente para a gestão de relacionamento com clientes (CRM), proporcionando diferenciais competitivos para sua empresa, os quais trarão resultados efetivos para seus negócios.

Módulos do Microsoft CRM:

• Vendas;
• Marketing (incluindo call-center e telemarketing);
• Serviço de atendimento ao cliente.

Microsoft CRM pode ser integrado aos sistemas existentes em sua empresa, compartilhando e explorando as mesmas bases dados, tornando-se uma ferramenta eficiente de gestão, proporcionando novas oportunidades de negócio, aumento de rentabilidade e incremento nos lucros.

Características do Microsoft CRM:

• Acelera a produtividade nos processos de vendas;
• Aumenta sua efetividade em marketing;
• Disponibiliza dados originados em qualquer departamento da empresa;
• Disponibiliza análises e respostas rápidas às requisições de clientes;
• Centraliza, rastreia e gerencia os contatos realizados pelos clientes, armazenando históricos de contatos;
• Aumenta a previsibilidade de negócios por meio de projeções  de cenários;
• Possui agendamento de atividades relacionadas a contatos com clientes, respostas a requisições de clientes;
• Disponibiliza ferramenta de criação de fluxo de trabalho (workflow de atividades) direcionando tarefas a pessoas ou departamentos;
• Gera “agenda” de atividades aumentando a eficiência dos processos operacionais e administrativos da empresa;
• Gerencia a “satisfação” do cliente em relação à empresa, aumentando sua retenção.

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